Politica de expediere

Zone de livrare

Livram pe intreg teritoriul Romaniei, inclusiv in localitatile rurale, prin servicii de curierat.

Termene de livrare

Produse in stoc: 3-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Produse la comanda sau de la furnizor: 7-15 zile lucratoare, in functie de disponibilitate. Veti fi informat de termenul estimat dupa confirmarea comenzii.
Mobilier voluminos: poate necesita termene suplimentare si livrare cu programare.

Termenele sunt estimative. In perioade de varf (Black Friday, sarbatori) pot aparea intarzieri. Veti fi notificat in cazul oricarei intarzieri semnificative.

Costuri de livrare

Transport gratuit pentru comenzile de peste 500 RON.
Pentru comenzile sub 500 RON, costul de transport este calculat in functie de greutate, volum si destinatie si va fi afisat in cos inainte de finalizarea comenzii.
Produsele voluminoase (canapele, mobilier) pot avea costuri suplimentare de transport, afisate explicit la produsul respectiv sau in cos.

Procesul de livrare

Confirmarea comenzii — primiti email cu detaliile comenzii si termenul estimat.
Pregatirea coletului — produsele sunt verificate, ambalate si predate curierului.
Expedierea — primiti email/SMS cu numarul de urmarire (AWB) al coletului.
Livrarea — curierul va contacteaza pentru programarea livrarii. Pentru mobilier voluminos, livrarea se face cu programare telefonica.

Numar de colete

Unele produse (in special mobilierul si corpurile de iluminat de mari dimensiuni) pot fi livrate in mai multe colete. Numarul de colete este specificat in pagina produsului, acolo unde este cazul. Va rugam sa verificati la primire ca ati primit toate coletele mentionate pe factura.

Verificarea la primire

Va rugam sa verificati coletul in prezenta curierului:

Verificati integritatea ambalajului exterior.
Verificati ca numarul de colete corespunde cu cel mentionat pe AWB.
In cazul in care ambalajul prezinta deteriorari vizibile, mentionati acest lucru pe documentul de transport si fotografiati coletul inainte de deschidere.
Daca produsul este deteriorat, contactati-ne in termen de 48 de ore la info@asihome.ro cu fotografii ale produsului si ambalajului.

Livrare esuata

Daca nu sunteti disponibil la adresa de livrare, curierul va incerca sa va contacteze telefonic. Coletul va fi pastrat in depozitul curierului pentru o a doua incercare de livrare. Dupa a doua incercare esuata, coletul va fi returnat catre noi, iar dumneavoastra veti suporta costurile de transport dus-intors.

Livrare in lockere

Pentru coletele de dimensiuni mici si medii, este disponibila si livrarea in lockere (acolo unde serviciul este disponibil prin curierul alocat). Aceasta optiune va fi afisata in cos, daca este disponibila.

Contact

Pentru intrebari legate de livrare, ne puteti contacta la:

Email: info@asihome.ro
Telefon: +40 735 877 072